嘉人专访Aesop首席客户关系总经理Suzanne Santos ——Aesop品牌的意义就是有品质的生活。

来源:嘉人网
导读:嘉人专访Aesop首席客户关系总经理Suzanne Santos ——Aesop品牌的意义就是有品质的生活。

 

创始于1987年的澳洲护肤品牌Aesop,于2021年11月11日至28日在上海举办了主题为“悠然之悦”的展览活动。此次活动的空间内部被改造为具有触感的装置艺术作品,犹如肌肤的精致结构,观众可以在这张空白的画布上体验芳香、声音以及参与式和表演性的元素。嘉人有幸采访到了Aesop的首席客户关系总经理Suzanne Santos,共同探讨了Aesop的护肤哲学与品牌发展。

自1987年Aesop创立于墨尔本以来,Suzanne Santos在公司发展中扮演了举足轻重的角色。随着Aesop在澳洲和许多国际市场的不断成长,她一直参与各项重要工作。

在此次展览活动中,Aesop邀请到了五位分别在音乐、舞蹈、诗歌,以及书画领域的艺术家来进行跨界合作,这些艺术家基于专注和目标的创作被认为与Aesop的护肤哲学是高度一致的。Suzanne Santos表示通常每款护肤产品的完全开发通常需要两年半,在此过程中,需要进行反复的测试,以此确保每款产品都具有高的品质、安全性和功效。这种精心考虑的品牌护肤哲学,在此次活动中,被以表演和艺术的形式体现得淋漓尽致。向受众传递了:护肤是不断进行的过程,而不是最终结果。对于生活中所有的事情,都需要通过积累目标明确的微小举动,依靠时间和自律,才能得以维持平衡。

Aesop之所以深受时尚圈喜爱的秘诀,其实是Aesop重视产品本身的内容,避免盲从潮流,不做名人代言。无论顾客的年龄或性别,Aesop寻求的都是优化并支持肌肤健康,同时注重健康生活方式的益处和有效的护肤方案。他们的理念是推出数量更少但质量更优的产品;忽略业界趋势,侧重于打造具有真实用途、经久不衰的产品;而不是人为制造需求,甚至是利用顾客的不安全感。Aesop尤其将衰老视为有尊严的过程:应当将老化的痕迹作为智慧的象征,欣然接受,而不是作为羞耻的污点,加以遮蔽。在Aesop看来:任何恢复青春肌肤的承诺不仅是在利用顾客的脆弱心理,而且显然是虚假的谎言。精彩的生活包含衰老和个性,而不是某种无法实现、数字合成的千篇一律。

据悉,Aesop的首款防晒产品用了10年时间才得以完善,这在其他品牌中是没有发生的情况。Suzanne Santos表示,这是因为每一项产品都需要内部化学家严格的审查,并完善产品的方方面面。在任何一个时刻,他们都可能有多款处于不同开发阶段的产品,尽管或许只有少数几款能够最终上市——因为Aesop不会从市场营销角度来看需要发布新品就去开发产品。正是得益于这种一丝不苟的的方式,使得Aesop的产品经久不衰,一些产品推出时间早已超过30年,仍为大众所推崇。

自1987年创立以来,Aesop在Dennis Paphitis、Suzanne Santos等人的带领下,在护肤领域开辟了属于自己的道路,将优质植物成分与当代科学相结合,呈现出非凡的产品;并在产品包装、概念店设计等方面同样保持了一丝不苟的态度。在Suzanne Santos的心中,Aesop作为品牌存在的意义其实就是:“有品质的生活”。而这体现在诸多具有特色的方面,如他们的产品、敏锐的感知和对细节的关注,同时包括接待顾客的独特方法,以及为顾客所提供服务的水准。

此前,在中国境内销售的所有化妆品都必须进行动物试验。任何希望直接在中国内地市场销售产品的公司都必须在动物身上测试产品,或聘请第三方公司进行测试。Aesop为了坚持零残忍的品牌理念,并没有直接进入中国内地市场,而是通过跨境电商平台对来向中国的消费者提供购买服务。而如今,中国的动物试验政策于2021年5月终止,此后Aesop将开始追求进驻中国内地市场的长期目标,筹划在2022年开设内地第一家概念店。

在问到未来有哪些新产品可以值得消费者期待时,Suzanne Santos透露将在2022年发布一款新的眼部精华,这款产品能够提供有针对性的持久保湿,为眼部柔嫩肌肤补充水分,届时让我们一同见证。

 

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