好沟通， 让工作伙伴讲出真心话
小薇的做法 慧慧的做法
✗ 严肃的气氛 ✓ 轻松的气氛
✗ 防御心 ✓ 关心
✗ 保护自己及公司的利益为出发点 ✓ 无预设立场
✗ 以批判的态度进行谈判 ✓ 带着好奇心的探索
✗ 理性的推理 ✓ 感性的关怀
✗ 以“说服对方”为目的 ✓ 以“了解对方”为目的
✗ 要对方接受自己的想法 ✓ 要了解对方的感受
✗ 焦距点是对与错（你对我错或我对你错） ✓ 焦距点是了解彼此的需要（不是谁对谁错）
✗ 要证明自己是对的 ✓ 肯定对方的感受
✗ 不断地说话及打断别人 ✓ 少说话，鼓励对方发言
